住宅空间改造是居家适老化改造的核心内容，主要是从卫生间、厨房、阳台、卧室、出入口、过道的无障碍改造、通用性改造、前瞻性设计等方面提升住宅环境的适老性。

通过无障碍改造，包括通行无障碍、地面防滑处理、安装扶手抓杆等保障老年人活动安全，使家庭居住环境更加方便、温馨、舒适。

通用性改造包括居家室内的朝向、采光、照明、通风、隔音等内容。

前瞻性设计包括运营智能化、物联网等技术进行方便老年人生活的设计。

居家适老化改造流程：

1、调查与评估

信息采集：当前居家适老化改造的对象对数为政府补贴的特色群体，区、街道办、社区提供适老化改造老年人的名单和基本信息是做好信息采集工作的基础。工作人员首先和老人电话沟通上门评估时间，确定有人在家，保证评估及施工改造工作正常进行。适老化改造承接单位上门评估，委派2-3名评估人员入户进一步采集信息，采集的信息主要包括老人身份信息、身体功能信息、环境信息以及老人针对改造提出的特殊诉求，以确保改造满足老人的个性化需求。评估人员充分了解情况后填写信息表、评估表，形成一户一档、可查询、可追溯的评估和适老化改造管理机制。

信息汇总：评估人员采集信息后，将信息汇总到适老化改造信息化云平台，存入数据库。

评估分析：对采集、汇总的信息进行归类、分析，就老年人居家改造方案内容是否满足要求、施工和安装中是否存在风险等，进行充分的评估和分析，并形成评估报告。

2、确定改造方案

根据每位老人的不同需求及住宅的实际情况，评估人员进一步商讨确定适老化改造方案。确定改造方案的过程中应特别注意老旧建筑物适老化改造风险，并寻求相应的解决方案。同时结合老年人的功能受限情况，注意适老化产品使用过程中可能发生的风险，提前采取相应的防范措施。

3、施工前人员培训

对于适老化改造的设计方案、施工周期，以及可能出现的情况应提前做好与改造对象沟通，以便于适老化改造项目的推进。施工前要做好对施工人员安全施工和文明施工的培训，施工单位应制定施工安全手册，手册包含适老化改造设备安装的技术要求和细节要求，在给施工人员讲解和布置任务时应要求施工人员在思想上高度重视，并明确改造施工的操作规范。

对参与适老化改造的老年人及其家属进行使用方法的培训，听取老人及家属的反馈意见，并根据老人及家属的意见，对改造方案适当调整，或做好解释工作，教会他们安全合理地使用洗浴类、护理类、如厕类、助餐类、助行类、感知类、康复训练类和其他类辅助器具。

4、情感融合

在居家适老化改造实施过程中，由于老年人对适老化改造了解不够深入，接受度不高。为解决这个难题，在改造过程中，承接单位可以推出“公益红领巾”、爱心志愿服务等关爱活动，从情感上亲近老年人，消除陌生感与排斥感，建立老年人与工作人员之间的信任。让老年人能够真切地体会到党和政府的温暖，达到政府放心、老年人满意的双赢结果。

5、项目施工

入户安装前,适老化项目承接单位提前召开动员大会,在老年人及家属已经确认的方案基础上,认真细致地做好适老化改造的准备工作。按照“一户一设计”的个性化改造方案,结合老年人的需求和居住环境,在适老化改造云平台的信息化手段辅助下,入户实施改造工作。工作人员要做到耐心细致地与老年人沟通,做到严谨、规范、专业、贴心、暖心、温情。施工人员分成若干个小组,每组2-3人上门,统一着装,佩戴工牌。施工人员进入老年人家里,拍摄改造前老年人家庭环境的照片,上传到适老化改造信息化云平台;对墙面、地面等进行预处理。施工单位必须做到安全施工、文明施工。在确保施工质量的前提下,减少施工噪声、施工垃圾。适老化改造完成后,现场培训并辅导老年人使用适老化设施设备。

6、适老化改造线上管理

在信息化、智能化迅速发展的今天,运用信息化云平台管理居家适老化改造项目能极大地提高适老化改造的质量和效率。建立适老化改造信息化云平台,可实现高效管理、实时监督,方便政府、街道、社区在适老化改造中介入监督。适老化改造信息化云平台,是一款集客户管理、施工管理和基础数据管理的实用性高、交互性强、操作方便的管理平台。平台与微信小程序进行互动,能及时更新数据、线上分配施工任务、查看工程进度、在线审核,第一时间将有问题的任务反馈给施工团队并及时进行处理,保质保量。

适老化改造信息化云平台能够实现居家适老化线上评估;直接通过平台分配施工任务;施工完成后,上传改造前后对比照片;老年人及其家属的签字确认互联网化;社区、街道工作人员审核方便快捷;预留上传到政府指定的平台(如12349居家养老信息平台)接口,保证兼容性;建立完整的改造档案,保存完整的改造信息,包括竣工图、施工记录、完整清晰的改造前后图片等资料。

充分利用适老化改造信息化平台，能够确保监管者在适老化改造施工过程中自行根据项目的信息，查找多户或者每户的施工情况，进行在线实时监督和审核信息。适老化改造线上管理模式的详细介绍。

7、项目验收

验收目的：验收是确保改造项目达到质量要求和标准的必要环节，通过验收是适老化改造项目施工环节结束的标志。

验收人员：验收由甲方、第三方验收评估机构、项目实施方派人组成。

验收内容：根据适老化改造方案、适老辅助设备清单、改造标准等项目进行验收。

来源《居家适老化改造》